Tu privacidad es nuestra prioridad. Valoramos tu derecho a la privacidad en relación con cualquier información que podamos recopilar en el sitio de Loop – Aromas y Jugos Concentrados, así como en otros sitios de nuestra propiedad y operación.
Recopilación y Uso de Información Personal
Solicitamos información personal únicamente cuando realmente la necesitamos para brindarte un servicio. Lo hacemos por medios justos y legales, con tu conocimiento y consentimiento. El consentimiento es la manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular autoriza a Loop a tratar sus datos. También informamos por qué estamos recopilando la información y cómo será utilizada.
Qué Datos se Recopilan y Finalidad de Uso
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre: Para identificación y personalización de nuestros servicios.
- Correo electrónico: Para comunicación y envío de información relevante sobre nuestros servicios.
- Teléfono: Para contacto directo y atención al cliente.
- Mensaje: Para comprender tus necesidades y responder adecuadamente a tus solicitudes.
Estos datos se utilizan para procesar solicitudes, brindar soporte al cliente, mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre nuestras ofertas y novedades.
Retención de Datos
La información personal del usuario se recopila y conserva por un período de 2 años o durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado. Al finalizar el período de tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo en los casos previstos en el artículo 16 de la LGPD.
Los datos almacenados se protegen mediante medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas, robos, así como accesos, divulgaciones, copias, usos o modificaciones no autorizadas.
Medidas de Protección y Almacenamiento de Datos
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Cifrado HTTPS: Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestro sitio están cifrados mediante HTTPS, garantizando la protección contra interceptaciones durante la transmisión.
- Wordfence: Utilizamos Wordfence para monitorear la seguridad de nuestro sitio y protegerlo contra amenazas, incluidas tentativas de intrusión y malware.
- Servidores Seguros: Los datos se almacenan en servidores seguros, protegidos por firewalls y otros controles de acceso estrictos para evitar accesos no autorizados.
- Cifrado de Datos Sensibles: La información sensible, como datos de pago, se cifra para garantizar su seguridad.
- Controles de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y dichos accesos son monitoreados y registrados.
Estas medidas se implementan para garantizar que tus datos personales estén protegidos contra pérdidas, robos, accesos no autorizados, divulgaciones, copias, usos o modificaciones indebidas.
Compartición de Información
No compartimos información de identificación personal de forma pública ni con terceros, salvo cuando sea requerido por ley.
Responsabilidad de los Agentes de Tratamiento de Datos
Loop prevé la responsabilidad de los agentes que actúan en el tratamiento de datos, conforme a los artículos 42 al 45 de la LGPD.
Aunque adoptamos altos estándares de seguridad para evitar incidentes, ninguna página en internet está completamente libre de riesgos. En este sentido, Loop no se responsabiliza por:
- Cualesquiera consecuencias derivadas de la negligencia, imprudencia o impericia de los usuarios respecto a sus datos individuales. Garantizamos y asumimos responsabilidad únicamente por la seguridad de los procesos de tratamiento de datos y el cumplimiento de las finalidades descritas en este documento. Destacamos que la responsabilidad sobre la confidencialidad de los datos de acceso recae en el usuario.
- Acciones maliciosas de terceros, como ataques de hackers, salvo que se compruebe conducta culposa o deliberada de Loop. En caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgo o daño relevante para ti o para cualquiera de nuestros usuarios/clientes, notificaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos, cumpliendo con las medidas necesarias.
- La inexactitud de la información proporcionada por el usuario/cliente en los registros necesarios para el uso de los servicios de Loop; cualquier consecuencia derivada de información falsa o proporcionada de mala fe será de exclusiva responsabilidad del usuario/cliente.
Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido ni las prácticas de dichos sitios y no podemos asumir responsabilidad por sus respectivas políticas de privacidad.
Consentimiento
Eres libre de rechazar nuestra solicitud de información personal, entendiendo que es posible que no podamos ofrecer algunos de los servicios deseados. El uso continuado de nuestro sitio será considerado como aceptación de nuestras prácticas relacionadas con la privacidad y la información personal.
Otros Derechos del Titular de los Datos
Además del derecho a la eliminación de los datos, tienes derecho a:
- Confirmación de la existencia del tratamiento;
- Acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la Ley nº 13.709;
- Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, conforme a la regulación de la autoridad nacional, respetando los secretos comercial e industrial;
- Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos en el artículo 16 de la Ley nº 13.709;
- Información sobre las entidades públicas y privadas con las cuales el responsable haya compartido datos;
- Información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y las consecuencias de dicha negativa;
- Revocación del consentimiento, conforme al § 5º del artículo 8º de la Ley nº 13.709.
Encargado (DPO)
Puedes ponerte en contacto con el DPO a través del correo electrónico dpo@loopbr.com.br para cualquier asunto relacionado con la privacidad y la protección de datos.
Eliminación de Datos Personales
Tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que recopilamos. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestro sitio. Tras recibir tu solicitud, tomaremos las medidas necesarias para eliminar tu información personal de nuestros registros, salvo en los casos en que la conservación sea requerida por ley o necesaria para la ejecución de un contrato vigente. Confirmaremos la eliminación de tus datos o proporcionaremos una justificación en caso de que no sea posible.
Cookies de Google Analytics
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Esperamos que esta política sea clara y, como se mencionó anteriormente, si existe algo sobre lo que no estés seguro de si necesitas o no, generalmente es más seguro dejar las cookies activadas en caso de que interactúes con alguna de las funcionalidades que utilizas en nuestro sitio. Para cualquier duda sobre cómo tratamos los datos de los usuarios y la información personal, ponte en contacto con nosotros.
Esta política es efectiva a partir del 17 de mayo de 2024.
